Kada pacijent u Beogradu pita AI asistenta za stomatologa, dobija spisak koji se menja skoro svaki put. U 150 odgovora ChatGPT-a, Gemini-ja i Google AI Mode-a pojavilo se 176 različitih ordinacija. Ni najčešće pominjana nije bila u više od jednog od šest odgovora. Najčešći izvor tih preporuka bili su sajtovi samih ordinacija.
Ovo je prva Sygnificova studija AI vidljivosti. Hteli smo da vidimo šta pacijent dobija kada postavi obično pitanje, bez imena ordinacije, i da li postoji nekoliko ordinacija koje AI preporučuje uvek. Slika je mnogo manje uređena nego što sam očekivao.
Ključni nalazi
- 176 ordinacija u 150 odgovora. Prosečan odgovor imenuje četiri ordinacije. Čak 75 ordinacija pomenuto je samo jednom.
- Nema stalnog lidera. Najčešće pominjana ordinacija pojavila se u 25 od 150 odgovora (17%; 95% interval 12–23%). Deset najčešće pominjanih zajedno imaju 27% svih pominjanja.
- Isto pitanje, drugačiji spisak. Kada isto pitanje postavimo dva puta, ChatGPT u proseku ponovi 41% imena, Google AI Mode 30%, a Gemini 17%.
- Svaki sistem ima svoje favorite. 122 od 176 ordinacija (69%) pojavile su se u samo jednom sistemu. U sva tri pojavilo se njih 17.
- Sajt ordinacije je glavni izvor. Sajtovi ordinacija čine 61% izvora koje AI navodi, imenici i agregatori 21%, a Google mape i profili firmi 8%. Sedam od deset odgovora navodi bar jedan sajt ordinacije.
Šta smo očekivali, a šta dobili
Pet pretpostavki zapisali smo pre prvog pitanja. Dve se nisu potvrdile, i to je deo nalaza.
| Pretpostavka pre merenja | Rezultat |
|---|---|
| Deset ordinacija dobija bar polovinu svih pominjanja. | Nije potvrđeno. Dobijaju 27%. |
| Isto pitanje, postavljeno pet puta, daje različite spiskove. | Potvrđeno. Ponovi se 17–41% imena. |
| Sistemi preporučuju različite ordinacije. | Potvrđeno. Od prvih deset, zajedničke su dve do četiri. |
| Većina izvora nisu sajtovi ordinacija. | Nije potvrđeno. Sajtovi ordinacija čine 61% izvora. |
| Deo odgovora ne imenuje nijednu ordinaciju. | Potvrđeno. Pet od 150 odgovora, svi u Gemini-ju. |
Mesto u AI odgovoru još nije podeljeno
Očekivao sam da nekoliko poznatih ordinacija dobija većinu preporuka. Nije tako. Grafikon prikazuje svih 176 ordinacija, poređanih po broju odgovora u kojima su pomenute. Deset narandžastih na početku zajedno ima 27% pominjanja. Ostalo je dug niz ordinacija koje se pojave dva ili tri puta, ili samo jednom.
Moj zaključak, koji ovo merenje ne može da dokaže: AI još nema čvrst spisak stomatologa za Beograd. Ordinacija koja mu da jasne i proverljive informacije ima realnu šansu da uđe u odgovore, bez obzira na veličinu.
Isto pitanje, drugačiji spisak
Svako pitanje postavili smo pet puta istom sistemu, svaki put u novom razgovoru. Merili smo koliko se imena ponovi između dva odgovora: od svih ordinacija koje se pojave u bar jednom od dva odgovora, koliki deo se pojavi u oba.
| ChatGPT | Gemini | Google AI Mode | |
|---|---|---|---|
| Različitih ordinacija u 50 odgovora | 63 | 101 | 83 |
| Ordinacija po odgovoru, prosek | 3,8 | 4,1 | 4,1 |
| Ponovljena imena između dva odgovora na isto pitanje | 41% | 17% | 30% |
| Odgovori bez ijedne ordinacije | 0 | 5 | 0 |
| Odgovori sa linkom ka sajtu ordinacije | 80% | 78% | 56% |
Zato jedan test ne govori mnogo. Ako vas ChatGPT danas ne pomene, sutra možda hoće, i obrnuto. Pouzdan broj daje tek ponovljeno merenje, sa brojem odgovora i rasponom, kao što objašnjavam u tekstu o merenju AI vidljivosti.
U pet odgovora Gemini nije imenovao nijednu ordinaciju. Dao je opšte savete ili odbio da preporuči konkretnu ordinaciju.
ChatGPT, Gemini i Google ne biraju iste ordinacije
Od deset ordinacija koje ChatGPT najčešće pominje, samo dve su i među prvih deset kod Gemini-ja, a dve kod Google AI Mode-a. Gemini i Google AI Mode imaju četiri zajedničke. Čak 122 od 176 ordinacija pojavile su se u samo jednom sistemu.
Praktično: dobra vidljivost u ChatGPT-u ne znači dobru vidljivost u Google-u. Svaki sistem treba meriti posebno.
Na šta se AI oslanja
Pretpostavio sam da AI najviše koristi imenike i rang-liste. Podaci pokazuju drugačije: 61% navedenih izvora su sajtovi samih ordinacija. Imenici i agregatori su drugi, sa 21%. Google AI Mode se više od ostalih oslanja na Google mape i profile firmi: oni čine 24% njegovih izvora. Forumi i društvene mreže čine 2% svih izvora.
Šta to znači za vlasnika ordinacije
Ovo su zaključci iz podataka, a ne izmereni efekti nekog posla:
- Sajt je osnova. Kada AI navodi izvor, najčešće je to sajt ordinacije. Stranica za svaku uslugu, sa jasnim odgovorom, okvirnom cenom, lokacijom i imenom lekara, daje mu sadržaj koji može da citira.
- Isti podaci svuda. Imenici su drugi izvor po učestalosti. Naziv, adresa, telefon i radno vreme treba da budu isti na sajtu, u Google profilu i u imenicima (NAP).
- Google profil za Google-ov AI. Google AI Mode se oslanja na profile firmi više od ostalih sistema. Uredan profil sa recenzijama deo je AI vidljivosti, ne samo lokalnog SEO-a.
- Merenje ponavljanjem, po sistemu. Jedan odgovor nije rezultat. Pitanja treba ponoviti više puta i svaki sistem pratiti posebno.
Ako želite da vidite gde je vaša ordinacija u ovoj slici, zatražite besplatan snimak AI vidljivosti: pet pitanja za vašu uslugu i deo grada, tri sistema i izveštaj za tri radna dana.
Kako smo merili
Deset pitanja koja pacijent u Beogradu postavlja kada traži stomatologa postavili smo trima AI sistemima, svako pitanje po pet puta, svaki put u novom razgovoru. Merili smo ono što pacijent vidi u aplikaciji, a ne odgovor programskog interfejsa modela.
| Sistem | Šta je mereno | Lokacija | Odgovora |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | potrošački interfejs; web pretraga korišćena u svih 50 odgovora | Srbija | 50 |
| Gemini | potrošački interfejs (Gemini 3.5 Flash-Lite, u dva odgovora 3.6 Flash) | Beograd | 50 |
| Google AI Mode | AI odgovor u Google pretrazi | Beograd | 50 |
Pitanja su bila tri opšta („Koji je najbolji stomatolog u Beogradu?”), tri po naseljima (Vračar, Novi Beograd, Zemun) i četiri o uslugama (implanti, izbeljivanje, ortodoncija za odrasle, dečji stomatolog). Ordinaciju smo računali kao pomenutu kada je odgovor imenuje kao mesto ili lekara kod koga pacijent može da ode. Jedna ordinacija se u jednom odgovoru broji jednom. Imena smo izdvojili čitanjem svakog odgovora, proverili ih prema tekstu odgovora i različite zapise iste ordinacije sveli na jedan naziv.
Plan, pitanja i pretpostavke zapisali smo pre prikupljanja odgovora. Merenje je obavljeno 29. oktobra 2026, između 15:38 i 15:50 po beogradskom vremenu. Dva odgovora Google AI Mode-a stigla su prazna, pa smo ta dva pitanja ponovili jednom. Prikupljanje svih odgovora koštalo je 0,61 dolar.
Ograničenja
- Ovo je snimak jednog dana. Odgovori se menjaju, pa brojevi opisuju taj trenutak, ne trajno stanje.
- Pitanja smo postavljali bez istorije razgovora i ličnih podešavanja. Pacijent sa svojim nalogom može da dobije drugačiji odgovor.
- Deset pitanja ne pokriva sve što pacijenti pitaju. Rezultat važi za ovaj skup pitanja.
- Pominjanje nije ocena kvaliteta. AI može da izostavi odličnu ordinaciju i da istakne ordinaciju o kojoj zna malo.
- Ordinacije ne imenujemo. Cilj je slika tržišta, a ne rang-lista.
Česta pitanja
Koliko ordinacija AI preporučuje za Beograd?
U našem merenju 150 odgovora imenovalo je 176 različitih ordinacija, u proseku četiri po odgovoru. Najčešće pominjana pojavila se u 17% odgovora.
Da li AI uvek preporučuje iste stomatologe?
Ne. Kada isto pitanje postavite dva puta, ChatGPT ponovi u proseku 41% imena, Google AI Mode 30%, a Gemini 17%. Zato jedan test nije pouzdan pokazatelj.
Odakle AI uzima informacije o ordinacijama?
Najviše sa sajtova samih ordinacija, koji čine 61% navedenih izvora. Slede imenici i agregatori sa 21% i Google mape i profili firmi sa 8%.
Merenje 29. oktobra 2026: ChatGPT, Gemini i Google AI Mode, potrošački interfejs preko DataForSEO, lokacija Srbija i Beograd, srpski jezik. Plan, pitanja i pravila računanja zapisani su pre merenja. Sirovi odgovori i skripte za analizu se čuvaju.