Politika
privatnosti.

Ovo obaveštenje objašnjava koje podatke možemo da dobijemo, zašto ih koristimo i kako možete da ostvarite svoja prava.

Rukovalac podacima

SYGNIFIC DOO BEOGRAD, Dimitrija Tucovića 141, 11050 Beograd (Zvezdara), Srbija. PIB: 111510319. Matični broj: 21493341. Za pitanja o privatnosti pišite na kontakt@sygnific.rs.

Zakazivanje razgovora i poslovna komunikacija

Za izbor termina koristimo ugrađeni TidyCal kalendar. Kada zakažete razgovor, obrađujemo ime, email adresu, izabrani termin, naziv kompanije i adresu sajta, cilj ili prepreku koju navedete i izabrane oblasti razgovora. Podatke koristimo da potvrdimo termin, pripremimo se za razgovor, procenimo mogućnost saradnje i preduzmemo radnje koje ste tražili pre eventualnog ugovora.

Podaci koje unesete kroz kalendar prenose se i obrađuju putem TidyCal usluge, u skladu sa njihovom politikom privatnosti. Kada nam pišete emailom, obrađujemo adresu pošiljaoca, podatke koje navedete o sebi ili organizaciji i sadržaj poruke radi odgovora na vaš zahtev.

Za evidenciju upita i pripremu saradnje koristimo AutoMarketar CRM, zasnovan na HighLevel platformi. Ime, email, termin i odgovori iz rezervacije prenose se serverski iz TidyCal-a u naš CRM. Zakazivanje vas ne prijavljuje na marketinške poruke. Ova obrada služi vašem zahtevu za razgovor i ne zavisi od pristanka na analitiku. Podaci se mogu obrađivati van Srbije, u infrastrukturi naših pružalaca usluga.

Primer audita

Primer audita preuzima se direktno, bez unosa email adrese i bez prikupljanja ličnih podataka za preuzimanje.

Snimak AI vidljivosti

Kada zatražite besplatan snimak AI vidljivosti, obrađujemo ime, email adresu, naziv ordinacije ili klinike, lokaciju, uslugu i sajt koje navedete. Podatke koristimo da izradimo snimak, pošaljemo ga na vašu adresu i odgovorimo na zahtev. Zahtev se serverski upisuje u naš AutoMarketar CRM, zasnovan na HighLevel platformi. Slanje zahteva vas ne prijavljuje na marketinške poruke.

Tehnički podaci i hosting

Hosting infrastruktura može privremeno obrađivati IP adresu, vreme zahteva, traženu adresu i tehničke podatke pregledača radi isporuke sajta, bezbednosti i otkrivanja zloupotrebe. Sajt je hostovan na Vercel infrastrukturi. Ugrađeni TidyCal kalendar može koristiti tehničke podatke i neophodna sredstva lokalnog čuvanja radi prikaza termina i zakazivanja.

Clutch profil

Kada je javno dostupan, u podnožju prikazujemo Clutch widget sa informacijama o našem profilu. Sadržaj se učitava sa Clutch domena, koji može da obradi tehničke podatke potrebne za isporuku widgeta. Više u Clutch politici privatnosti.

Analitika i vaš izbor

Uz vaš pristanak koristimo Google Analytics 4 preko Google Tag Manager-a radi razumevanja poseta, izvora saobraćaja, preuzimanja primera audita i završenih zakazivanja. Google Analytics, Clarity i PostHog ne aktiviraju se pre pristanka za analitiku. Google Tag Manager može se učitati i nakon zasebnog pristanka za oglašavanje; taj izbor ne aktivira analitiku. Odbijanje ne ograničava pristup sajtu ili zakazivanje razgovora.

Google obrađuje podatke o uređaju, pregledaču, posećenim stranicama i interakcijama, uz pseudonimne identifikatore. U analitičke događaje ne uključujemo ime, email, odgovore iz forme niti ID rezervacije. Podaci mogu biti obrađivani van Srbije; informacije o Google obradi dostupne su u Google politici privatnosti.

Uz isti pristanak koristimo Microsoft Clarity za mape klikova, skrolovanja i snimke interakcija. Uključeno je strogo maskiranje teksta; sadržaj unosa u formulare ne koristimo za analitiku. Clarity dobija tehničke podatke o pregledaču i interakcijama, a podatke može obrađivati van Srbije. Više u Microsoft politici privatnosti. Kolačići _clck i _clsk služe povezivanju poseta i sesija.

Uz isti pristanak za analitiku koristimo PostHog za brojanje poseta, izvore dolazaka i događaje poput klika za konsultacije i potvrđenog zakazivanja. Oba domena, sygnific.rs i sygnific.io, šalju podatke u isti PostHog projekat, uz oznaku domena i jezika; posetioci se ne povezuju automatski između ta dva zasebna domena. PostHog koristi pseudonimni identifikator pregledača u lokalnoj memoriji. Ne uključujemo automatsko prikupljanje unosa i klikova, snimanje sesija niti slanje imena, email adresa, sadržaja formulara ili ID-a rezervacije. Uklanjamo dodatne parametre i fragmente URL-a; dozvoljene oznake kampanja šaljemo odvojeno. Podaci se obrađuju u PostHog US Cloud infrastrukturi i mogu biti preneti van Srbije. Odbijanjem se PostHog ne aktivira; povlačenjem pristanka zaustavljamo dalje slanje i brišemo dostupno lokalno stanje ovog projekta. Više u PostHog politici privatnosti.

Izbor čuvamo u lokalnoj memoriji pregledača (sygnific-consent-v3) do 180 dana. Analitički kolačići _ga i _ga_1XC17SN2M6 podešeni su na najviše 180 dana. U okviru sesije možemo sačuvati ID već izmerene rezervacije samo radi sprečavanja duplog brojanja; taj ID se ne šalje Google-u. Prethodni izbor za analitiku ne daje saglasnost za oglašavanje.

Merenje ChatGPT oglasa

Isključivo uz zaseban pristanak za oglašavanje koristimo OpenAI Measurement Pixel preko Google Tag Manager-a na sygnific.rs. OpenAI dobija događaje pregleda stranice i uspešno zakazanog razgovora, vreme događaja, poreklo sajta, tehničke podatke pregledača i pseudonimne identifikatore radi pripisivanja konverzija ChatGPT oglasima i procene njihovog učinka. Klik na dugme za zakazivanje nije završena konverzija. Zakazivanje kroz ugrađeni TidyCal kalendar merimo tek kada kalendar potvrdi uspešnu rezervaciju.

Pixel koristi kolačić __oppref za oznaku klika na oglas, sa rokom do 30 dana nakon upisa, i __obref za nasumični identifikator pregledača, sa rokom do 365 dana od kreiranja. Pristanak čuvamo do 180 dana, nezavisno od tih rokova. Odbijanje oglašavanja sprečava aktiviranje pixela, a povlačenje pristanka zaustavlja dalje merenje i uklanja dostupne OpenAI kolačiće.

Pixel podržava automatsko uparivanje: prepoznatljive kontakt podatke iz dostupnih formi normalizuje i pretvara u SHA-256 hash u pregledaču pre slanja OpenAI-ju. Hash služi povezivanju konverzije sa oglasom; izvorni kontakt podatak se tom funkcijom ne šalje. Ne prosleđujemo ručno ime, email, odgovore iz rezervacije niti ID rezervacije. TidyCal kalendar je na zasebnom domenu u iframe-u; ovaj dodatak ne preuzima njegova polja. Podaci se mogu obrađivati van Srbije. Više u OpenAI politici privatnosti i dokumentaciji pixela.

Saglasnost možete povući ili promeniti u bilo kom trenutku. Povlačenje zaustavlja buduće merenje i uklanja dostupne kolačiće odgovarajuće kategorije iz pregledača; ne briše automatski već obrađene podatke. Podešavanja kolačića.

Čuvanje i primaoci

Podatke iz poslovne komunikacije čuvamo koliko je potrebno da odgovorimo na zahtev, vodimo saradnju i zaštitimo pravne interese, uz poštovanje primenljivih rokova. Podatke mogu obrađivati pružaoci infrastrukture i komunikacionih usluga samo u meri potrebnoj za njihov zadatak. Podatke ne prodajemo.

Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka, kao i uložiti prigovor kada se obrada zasniva na legitimnom interesu. Zahtev pošaljite na kontakt@sygnific.rs. Imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Promene obaveštenja

Politiku ažuriramo kada uvedemo novi obrazac, analitiku, kolačiće ili drugu obradu podataka. Poslednje ažuriranje: 29. oktobar 2026.