Zdravstvo · Saradnja od 2019.
Alfa MEDICA: SEO, kampanje i praćenje kontakata
Sa Alfa MEDICA sarađujemo od 2019. godine. Počeli smo SEO strategijom koja povezuje medicinske tekstove o stanjima sa stranicama usluga. Rad smo proširili na kampanje za najprofitabilnije usluge, Google recenzije i praćenje poziva do zakazanih pregleda. Danas razvijamo i prisustvo poliklinike u AI pretrazi.
saradnja sa poliklinikom
SEO kao početak, zatim kampanje, merenje i GEO.
vidljivost prioritetnih usluga
Kampanje usmerene na poslovne potrebe poliklinike.
praćenje puta do zakazivanja
Pozivi i zakazani pregledi u poslovnoj evidenciji.
Kontekst saradnje
Vlasniku poliklinike je važno da zna koje usluge privlače interesovanje i kako to interesovanje stiže do recepcije. Zato marketing i evidenciju zakazivanja posmatram kao delove istog posla.
Početni problem: malo saobraćaja i kampanje bez praćenja poziva.
Na početku saradnje Alfa MEDICA je imala mali saobraćaj, slabe kampanje i nije imala sistem praćenja poziva. Bilo je potrebno raditi i na tome da ljudi pronađu polikliniku i na tome da postoji jasnija slika o kontaktima koje marketing dovodi.
Za mene je polazna tačka bio poslovni cilj: koje usluge želimo da razvijamo i kako da pratimo interesovanje za njih. Iz toga su proizašli SEO rad, izbor prioriteta za kampanje i sistem praćenja kontakata.
Rad tokom saradnje
Šta smo radili
tokom saradnje.
Od pitanja o zdravstvenom stanju do relevantne usluge
Moj prvi važan posao bio je da sadržaj organizujem oko zdravstvenih stanja i usluga poliklinike. Medicinski tekst ne treba da bude izolovana poseta blogu: osoba koja istražuje problem treba da može da pronađe i odgovarajuću uslugu, informacije o pregledu i kontakt.
Zato sam SEO rad zasnovao na povezanoj strukturi medicinskih tekstova i uslužnih stranica, uz odgovarajuće strukturirane podatke (schema markup). Za vlasnika ustanove to znači da sadržaj o pitanjima pacijenata i stranice usluga rade u okviru iste strategije.
Prioritet su bile usluge koje donose najveću poslovnu vrednost poliklinici. Moj zadatak bio je da SEO podrži upravo njihovu vidljivost. Uz organizaciju sadržaja radili smo i na odgovarajućim strukturiranim podacima, koji pomažu pretraživačima da razumeju stranice.
Konkretan primer: „urastao nokat” → usluga → konsultacija
Za temu „urastao nokat” povezao sam dve potrebe: osoba prvo želi da razume problem, a zatim da sazna kome može da se obrati. Wiki tekst obrađuje stanje i vodi ka stranici laserskog uklanjanja uraslog nokta. U samom tekstu postoji i jasan poziv na besplatnu konsultaciju hirurga.
To je putanja koju vlasnik ustanove može da razume i proveri: informativna pretraga → objašnjenje problema → relevantna usluga ili konsultacija. Na stranici konsultacije dostupni su telefon i onlajn zakazivanje. Reč je o navigaciji kroz povezane stranice, bez automatskog preusmeravanja posetioca.
Sadržaj tako ima i edukativnu i poslovnu ulogu. Pacijent dobija informacije pre odluke, a ustanova pruža jasan sledeći korak osobi kojoj je potrebna konsultacija.
Wiki: urastao nokat ↗ · Usluga: lasersko uklanjanje ↗ · Besplatna konsultacija hirurga ↗
Kampanje prema najprofitabilnijim uslugama
Oglase smo usmeravali na usluge koje imaju najveći poslovni značaj za polikliniku. Tako izbor kampanja polazi od prioriteta ustanove.
SEO i oglase vodim kroz isti poslovni razgovor: za koje usluge želimo kvalitetne upite i kako pratimo šta se sa tim interesovanjem dalje događa.
Pozivi povezani sa evidencijom zakazivanja
U saradnji je uspostavljeno praćenje od broja poziva do zakazanih pregleda. To omogućava da se razgovor o marketingu nastavi i posle posete sajtu.
Za podatke o posetama koristimo analitiku sajta. Za stvarne pozive i zakazivanja važna je poslovna evidencija poliklinike. Ta dva izvora zajedno daju korisniju osnovu za odluke o akviziciji.
Google recenzije i sledeći korak u AI pretrazi
Rad je obuhvatio i povećanje broja recenzija na Google Business Profile-u. Za zdravstvenu ustanovu prisustvo na Google mapama i informacije koje osoba proverava pre kontakta imaju praktičan značaj.
Danas radimo i na GEO-u — prisustvu poliklinike u AI pretrazi. Taj rad je nastavak razvoja digitalne vidljivosti, uz postojeći SEO i oglašavanje.
Podaci iz analitike
Kako izgleda uloga pretrage i kontakata u podacima.
GA4 presek obuhvata 1.10.2025–30.9.2026. i isti period godinu ranije. Organska pretraga donela je 338.453 sesije, odnosno 60,3% svih sesija. U odnosu na prethodnu godinu organskih sesija je manje, dok je zabeleženih kontaktnih akcija i slanja upita više.
Sesija je poseta koju GA4 beleži. Kontaktna akcija je zabeležen signal na sajtu, a ne potvrda obavljenog razgovora ili zakazanog pregleda.
Posete iz pretrage · sesije
Kontaktne akcije na sajtu
Zabeležena slanja upita
Izvor: GA4. Posete i akcije na sajtu su različiti pokazatelji; svaki par ima sopstvenu skalu. Pozivi i zakazani pregledi proveravaju se u poslovnoj evidenciji.
Ovaj presek za mene otvara dva pitanja: gde smo izgubili deo poseta i kako se menjalo interesovanje ljudi koji dolaze na sajt. Odgovore treba povezati sa evidencijom poziva i zakazivanja da bismo procenili šta to znači za polikliniku.
Izvori i objašnjenje podataka
Izvori su GA4 izveštaji o kanalima posete i događajima, pregledani 30.10.2026, i opis saradnje Gorana Tomića. Porede se ista kalendarska razdoblja u dve godine.
- Događaj „kontakt” meri koliko puta je taj signal zabeležen na sajtu. Broj stvarnih poziva i zakazivanja vodi se zasebno; istorijska uporedivost okidača nije revidirana.
- U prikazanom GA4 nalogu nema podataka o prihodu poliklinike. Godišnji presek opisuje digitalne signale tokom saradnje.
- Putanja wiki teksta „Urastao nokat” ka usluzi i besplatnoj konsultaciji proverena je na javnim stranicama 30.10.2026. Opis prvog mesta za ključnu reč potiče iz iskustva Gorana Tomića u saradnji; aktuelna pozicija nije nezavisno potvrđena GSC/SERP izvozom i nije predstavljena kao trajna garancija.
| Pokazatelj | 2024/25. | 2025/26. | Promena | Kako čitati |
|---|---|---|---|---|
| Posete iz pretrage · sesije | 464.356 | 338.453 | −27,1% | Organska pretraga i dalje čini 60,3% svih sesija. |
| Sve posete · sesije | 650.682 | 561.318 | −13,7% | U ovom preseku nema rasta ukupnog saobraćaja. |
| Kontaktne akcije na sajtu | 22.628 | 50.669 | +123,9% | Broj izvršavanja događaja; nije broj razgovora ili pacijenata. |
| Zabeležena slanja upita | 365 | 419 | +14,8% | Signal slanja upita u GA4; nisu potvrđeni zakazani pregledi. |
| Korisnici uz slanje upita | 282 | 311 | +10,3% | GA4 korisnici koji su pokrenuli taj događaj; nisu CRM potvrđeni pacijenti. |
Javni izvori: Javni sajt Alfa MEDICA ↗ · Usluge i informacije o pregledima ↗ · Wiki: urastao nokat ↗ · Usluga: lasersko uklanjanje ↗ · Besplatna konsultacija hirurga ↗
Šta je važno za vašu polikliniku?
Ako vaša poliklinika ima mnogo tekstova, a nedovoljno upita za važne usluge, prvo bih proverio kako su ti tekstovi povezani sa ponudom ustanove. Zatim bih proverio put do poziva i način na koji pratite zakazivanja.
Saradnja sa Alfa MEDICA obuhvata upravo taj spoj: organsku pretragu, kampanje prema poslovnim prioritetima, lokalno prisustvo i rad na merenju.
Vaš sledeći korak
Povežimo marketing sa zakazivanjem u vašoj ustanovi.
Na uvodnom razgovoru proći ćemo kroz usluge koje želite da razvijate, sadržaj koji ih podržava i način na koji pratite pozive i zakazivanja. Zatim možemo odrediti šta prvo treba proveriti i kakva saradnja ima smisla.
Dogovorite razgovor30 minuta sa Goranom · Uvodni razgovor bez naknade
Marketing za zdravstvene ustanove